Velvet mantinel Cloud

Často kladené dotazy

Co je velvet a na jaké výrobky je vhodný?

• Velvet je hebký sametový materiál ze 100% polyesteru, který je velmi příjemný na dotek, odolný a dobře drží tvar. Vyniká elegantním vzhledem a je dostupný v široké škále krásných barev, proto patří mezi oblíbené materiály u dětského textilu.
• Protože nejde o přírodní materiál, u výrobků určených pro přímý kontakt s pokožkou miminka ho kombinujeme se 100% bavlnou. Například u zavinovaček nebo dek je vnitřní strana, na které miminko leží, ušitá z bavlny, zatímco vnější strana je z hebkého velvetu.
• Díky své pevnosti a odolnosti je velvet ideální i na výrobky, které potřebují lépe držet tvar, jako jsou mantinely, organizéry, dekorační polštáře či další textilní doplňky. Dodává jim luxusní vzhled a zároveň zvyšuje jejich životnost.
• Velvet je vhodný pro používání během celého roku. Ve srovnání s bavlnou působí hřejivěji a měkčeji, proto ho mnozí rodiče oblibují zejména během chladnějších měsíců.

Jaký mantinel vybrat do postýlky a jak ho bezpečně používat?

Mantinel pomáhá vytvořit měkkou ochrannou vrstvu mezi miminkem a pevnými bočnicemi postýlky. V nabídce LevinFelin si můžete vybrat z klasických mantinelů, pletenců a mantinelů Cloud, které se liší zejména svým tvarem a provedením.

Klasický mantinel má ploché vyztužené provedení, pletenec tvoří měkce vyplněné propletené prameny a Cloud má tvar souvislého měkce vyplněného válce. Všechny varianty jsou navrženy tak, aby se daly přizpůsobit konkrétnímu typu a rozměru postýlky.

Při výběru proto vždy zvolte mantinel určený pro konkrétní model a velikost postýlky. V nabídce najdete varianty pro Smart Bed 60, Smart Bed 72, Nika Baby, Nika Junior, klasické postýlky 120 × 60 cm a 140 × 70 cm, stejně jako vybraná provedení do dětských postelí a na míru. U rostoucích postýlek jsou vybrané mantinely řešeny tak, aby se daly přizpůsobit jednotlivým rozšířením postýlky.

Důležitou součástí bezpečného používání je správné a pevné upevnění mantinelu. Vždy použijte všechny upevňovací šňůrky a pravidelně kontrolujte, zda mantinel zůstává pevně na svém místě.

Mantinel doporučujeme z postýlky odstranit, když se miminko začne samostatně posazovat nebo stavět a hrozí, že ho začne využívat jako oporu či schůdek při pokusu přelézt přes bočnici postýlky. Používání mantinelu je proto vždy třeba přizpůsobit aktuálnímu pohybovému vývoji dítěte.

Mohu v postýlce používat mantinel a jak ho používat bezpečně?

Ano, k postýlkám LevinFelin si můžete vybrat mantinel přizpůsobený konkrétnímu modelu a velikosti postýlky. Při výběru je proto důležité zvolit správnou variantu – například Smart Bed 60, Smart Bed 72, Nika Baby, Nika Junior nebo standardní postýlku 120 × 60 či 140 × 70 cm. Jednotlivé velikosti nejsou vzájemně zaměnitelné.

Mantinel vždy pevně upevněte všemi určenými vázacími páskami a pravidelně kontrolujte, zda drží správně na svém místě a není poškozený.

Když se miminko začne samostatně posazovat nebo stavět na nohy, doporučujeme mantinel z postýlky odstranit, aby ho nemohlo používat jako oporu nebo schůdek při pokusu přelézt bočnici.

Mantinel je textilní doplněk postýlky, proto je při jeho používání vždy důležité dodržovat pokyny k produktu a přizpůsobit jeho používání aktuálnímu věku a pohybovým schopnostem dítěte.

Jaké materiály používáte ve svých produktech?

Při výrobě produktů LevinFelin používáme kvalitní a certifikované materiály, které vybíráme podle typu výrobku a způsobu jeho používání. Mezi naše hlavní materiály patří:

• 100% bavlna – prodyšný, příjemný a univerzální materiál, který používáme u velké části dětského textilu – například prostěradel, zavinovaček, dek či vnitřních stran hnízd.
• Mušelín – lehká a vzdušná 100% bavlněná tkanina, oblíbená zejména u produktů na teplejší období.
• Vaflová bavlna – 100% bavlna s charakteristickou trojrozměrnou strukturou, která je vzdušná a dobře pohlcuje vlhkost.
• Velvet – 100% polyester se sametovým povrchem a elegantním vzhledem. U produktů, kde materiál přichází do kontaktu s miminkem, ho kombinujeme s hladkou bavlněnou vnitřní stranou.
• Bavlněný úplet, Jersey a French Terry – pružné a pohodlné materiály, které využíváme zejména u oblečení a vybraných textilních produktů.
• Beránek – prémiový materiál ze 100% bio bavlny s charakteristickým povrchem připomínajícím ovčí vlnu.
• Teddy (Bouclé) – 100% polyester s výraznou strukturou připomínající ovčí vlnu. U dětských produktů ho používáme zejména jako vnější vrstvu a kombinujeme ho s bavlnou nebo mušelínem na straně určené pro kontakt s miminkem.
• Tyl – lehký, jemný a průhledný materiál ze 100% polyesteru, který používáme zejména u nebes nad postýlku. Vytváří vzdušný, elegantní a dekorativní efekt bez výrazného stínění prostoru.

Používané textilní materiály splňují OEKO-TEX Standard 100.

Konkrétní materiálové složení vždy uvádíme také u jednotlivých produktů, abyste si mohli vybrat provedení podle ročního období, způsobu používání i vlastních preferencí.

Jak správně prát a udržovat textilní produkty LevinFelin?

Pokyny k praní se mohou lišit podle konkrétního produktu a materiálu, proto doporučujeme vždy zkontrolovat údaje uvedené u daného výrobku.

U většiny textilních produktů LevinFelin doporučujeme praní při teplotě do 30 °C, používání jemných pracích prostředků a nepoužívání chlóru ani bělidel.

Textilní produkty doporučujeme sušit přirozeně a nedoporučujeme je sušit v sušičce, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

U některých výrobků se však způsob údržby může lišit – například vybrané produkty lze prát při vyšší teplotě nebo mají specifické pokyny k údržbě.

U výrobků s vyjímatelnou výplní nebo vnitřní částí je třeba tuto část před praním vyjmout, pokud je to uvedeno v pokynech k produktu.

Nejpřesnější informace o praní, ždímání, sušení a žehlení proto vždy najdete přímo u konkrétního produktu.

Vrácení zboží a reklamace

Jak mohu vrátit zboží?

Jako spotřebitel můžete zboží zakoupené přes náš e-shop vrátit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané a v původním obalu.

Pro urychlení procesu vyplňte online formulář pro vrácení zboží nebo si formulář stáhněte a pošlete ho na objednavky@levinfelin.cz s předmětem „Odstoupení od Kupní smlouvy – číslo objednávky“.

Zboží můžete následně:

• odeslat sami na adresu LevinFelin Europe, s.r.o. – sklad, Mlynská 1236, 925 53 Pata, Slovenská republika, nebo
• využít vyzvednutí kurýrem u vás doma. Svoz v rámci České republiky je zpoplatněn částkou 99 Kč za balík a tato částka se odečte od vrácených peněz. V případě zvolení svozu vás náš pracovník kontaktuje do 3 pracovních dnů s dalším postupem.

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vám cenu za zboží vrátíme do 14 dnů od jeho obdržení. Při vrácení celé objednávky vracíme i původní náklady na poštovné; při vrácení pouze části objednávky se poštovné po dohodě nevrací.

Důležité: právo na vrácení do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo na míru, například produkty personalizované výšivkou jména, věku či data.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Pokud se na zakoupeném produktu vyskytne vada, reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo zasláním vyplněného formuláře na objednavky@levinfelin.cz. Do předmětu e-mailu uveďte „Reklamace – číslo objednávky“.

Záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele. Obchodní partner může vadu produktu reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho doručení.

Po přijetí reklamace vám poskytneme potvrzení o uplatnění reklamace a určíme přiměřenou lhůtu na její vyřízení, která nemůže být delší než 30 dnů. Reklamovaný produkt důkladně zabalte – zásilku u vás vyzvedneme a náklady na přepravu v případě reklamace hradíme my.

Pokud vám bylo doručeno viditelně poškozené zboží nebo poškozená zásilka, doporučujeme nás kontaktovat neprodleně, ideálně do 24 hodin od převzetí, na objednavky@levinfelin.cz a přiložit fotografie poškození. S poškozeným výrobkem dále nemanipulujte – například poškozenou postýlku neskládejte a poškozený textil nečistěte – aby bylo možné posoudit stav produktu při doručení.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na objednavky@levinfelin.cz nebo na telefonním čísle +421 910 633 336.

Jaké možnosti platby nabízíte?

Objednávku v e-shopu LevinFelin můžete zaplatit předem online nebo při doručení na dobírku.

Vybrat si můžete z těchto možností:

• Platba předem přes platební bránu GP webpay – bez dodatečného poplatku. Objednávka je odeslána po zaplacení a připsání celé částky.
• Platba na dobírku – objednávku zaplatíte při jejím převzetí od dopravce. Za platbu na dobírku účtujeme poplatek 25 Kč.

Platby v e-shopu probíhají v českých korunách (Kč) a konkrétní způsob platby si zvolíte při dokončování objednávky.

Jaké možnosti doručení nabízíte?

Objednávky v rámci České republiky doručujeme kurýrní službou a u vybraných produktů také prostřednictvím Packety.

Ne všechny produkty je vzhledem k jejich rozměrům možné doručit Packetou. Konkrétní možnosti dopravy dostupné pro vaši objednávku se zobrazí přímo při jejím vytváření.

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s informací o expedování. Po expedování můžete zásilku zpravidla očekávat nejbližší pracovní den, výjimečně o den později.

Pokud vám termín doručení kurýrem nevyhovuje, změnu dne doručení je třeba dohodnout přímo s přepravní společností podle pokynů, které obdržíte od dopravce, případně přímo s kurýrem.

Kolik stojí doprava a kdy ji mám zdarma?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení a hodnotě objednávky.

V rámci České republiky jsou aktuálně ceny dopravy:

• Packeta – 39 Kč při objednávce do 750 Kč
• Packeta – 69 Kč při objednávce od 750 Kč do 3 600 Kč
• Kurýrní služba – 99 Kč pro celé území České republiky

U některých produktů není vzhledem k jejich rozměrům možné zvolit doručení prostřednictvím Packety.

Při objednávce nad 3 600 Kč je doprava v rámci České republiky zdarma.

Přesnou cenu a dostupné možnosti dopravy vždy uvidíte při vytváření objednávky.

Co když mi přijde zásilka poškozená?

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a následně i samotný obsah objednávky.

Pokud zjistíte poškození produktu, vyfoťte poškozené části a pošlete nám fotografie spolu s popisem poškození na objednavky@levinfelin.cz. U nábytku nám pomůže, pokud přesně označíte, kterých dílů se poškození týká.

Reklamaci následně vyřídíme podle platného reklamačního postupu.

Jaká je doba dodání objednávky?

Aktuální doba dodání je uvedena přímo u každého produktu a může se lišit podle typu výrobku, jeho dostupnosti a zvoleného provedení.

Pokud máme nábytek skladem, doba dodání je zpravidla maximálně 3 – 5 pracovních dnů. Mnoho našich textilních produktů šijeme přímo na objednávku v naší dílně, proto může být jejich doba dodání delší.

Pokud si k nábytku objednáváte také textilní produkty, s výjimkou prostěradel, počítejte s delší dobou dodání podle výroby textilu.

Pokud objednávka obsahuje více produktů s rozdílnou dobou dodání, řiďte se termínem dodání celé objednávky uvedeným v pokladně. Do tohoto termínu by vám měla být objednávka doručena. Pokud by z výjimečného důvodu došlo ke zpoždění, budeme vás kontaktovat.

U produktů vyráběných na míru se termín dodání může určovat individuálně.

Mohu požádat o urychlení objednávky?

Objednávky a výrobu textilu vyřizujeme postupně podle pořadí a výrobních termínů, proto není možné upřednostnit šití jedné objednávky na úkor ostatních.

Velkou část textilních produktů LevinFelin vyrábíme přímo v naší dílně podle konkrétních objednávek. Pokud připravujete kompletní výbavičku pro miminko, doporučujeme objednávat s dostatečným předstihem – ideálně alespoň 1 - 2 měsíce před termínem porodu.

Posíláte objednávky i mimo Českou republiku?

Ano, objednávky LevinFelin je možné doručit i mimo Českou republiku.

Cena a podmínky zahraniční dopravy se určují podle konkrétní země a typu zásilky a je třeba je s námi předem odsouhlasit. Pro informaci o ceně dopravy do vaší země nás kontaktujte na objednavky@levinfelin.cz.

Postýlky do dalších zemí zasíláme samostatně na paletě, aby byly během přepravy co nejlépe chráněny před poškozením dalším zbožím.

Kam se mohu obrátit, pokud mám otázku k objednávce, platbě nebo doručení?

Kontaktovat nás můžete e-mailem na objednavky@levinfelin.cz nebo telefonicky na čísle +421 910 633 336.

Rádi vám pomůžeme s otázkami k vytvoření objednávky, platbě, aktuální době dodání i možnostem dopravy.