Dětská rostoucí postýlka SMART BED - bílá

Často kladené dotazy

Co je Smart Bed a jak roste s miminkem?

Smart Bed je rostoucí dětská postýlka, která se přizpůsobuje potřebám dítěte od narození až přibližně do 10 let. Díky promyšlenému systému ji můžete jednoduše přestavovat podle věku miminka, aniž byste museli kupovat novou postýlku.

Součástí balení jsou také kolečka pro snadné přesouvání postýlky a lyžiny, díky kterým ji můžete využívat i jako kolébku.

Postýlka je dostupná ve dvou variantách:

• Smart Bed 60 – klasický rozměr dětské postýlky o šířce 60 cm.
• Smart Bed 72 – širší verze dětské postýlky o šířce 72 cm, která poskytuje miminku více prostoru na spaní.

Rozdíl mezi Smart Bed 60 a Smart Bed 72 je pouze v šířce postýlky. Všechny funkce, možnosti přestavby i způsob růstu jsou u obou modelů stejné.

Oba modely procházejí třemi konfiguracemi:

• MINI – pro novorozence a nejmenší miminka.
• MIDI – klasická dětská postýlka pro miminko a batole.
• MAXI – dětská postel/pohovka pro starší dítě.

Při přechodu mezi jednotlivými velikostmi není nutné kupovat novou postýlku. Stačí ji přestavět a dokoupit matraci a napínací prostěradlo pro další velikost:

• MINI → MIDI – dokupuje se matrace MIDI a napínací prostěradlo MIDI.
• MIDI → MAXI – dokupuje se matrace MAXI a napínací prostěradlo MAXI.
• MAXI → Pohovka – není nutné dokupovat žádné další díly, postýlku stačí jednoduše přestavět.

Čím se liší Smart Bed 60 od Smart Bed 72?

Smart Bed 60 a Smart Bed 72 mají stejné funkce, možnosti přestavby i způsob, jakým rostou společně s dítětem. Hlavním rozdílem mezi nimi je šířka postýlky.

Smart Bed 60 má vnitřní šířku 60 cm a vnější šířku 65 cm. Představuje klasickou šířku dětské postýlky a je vhodnou volbou i do prostorově menších pokojů.

Smart Bed 72 má vnitřní šířku 72 cm a vnější šířku 77 cm. Miminku tak poskytuje více prostoru a doporučujeme ji zejména v případě, že máte v dětském pokoji dostatek místa.

Rozdíl ve tvaru je viditelný zejména u nejmenší verze MINI – Smart Bed 60 má v tomto složení oválný tvar, zatímco Smart Bed 72 má kulatý tvar. U dalších konfigurací fungují obě postýlky stejným způsobem.

Při výběru matrace, mantinelu, pletence nebo dalšího rozměrově přizpůsobeného textilu doporučujeme vždy zkontrolovat, pro který model a velikost Smart Bed je konkrétní výrobek určen.

Smart Bed 60 nebo Smart Bed 72 – kterou velikost vybrat?

Smart Bed 60 a Smart Bed 72 nabízejí stejné funkce a stejný způsob přestavování. Hlavním rozdílem je jejich šířka a tvar postýlky MINI.

Smart Bed 60 má vnitřní šířku 60 cm a vnější přibližně 65 cm. Ve verzi MINI má oválný tvar. Šířka 60 cm zároveň odpovídá klasickému standardnímu rozměru dětské postýlky, proto je Smart Bed 60 praktickou volbou i do menších prostor.

Smart Bed 72 má vnitřní šířku 72 cm a vnější přibližně 77 cm. Je prostornější než klasický rozměr postýlky 60 cm a její provedení MINI má kulatý tvar.

Pokud máte v ložnici nebo dětském pokoji méně prostoru, praktičtější bude Smart Bed 60. Pokud vás prostor neomezuje a chcete pro miminko prostornější postýlku, doporučujeme Smart Bed 72.

Do jakého věku je vhodná postýlka Smart Bed ve verzi MINI?

Postýlka Smart Bed ve verzi MINI je určena přibližně na první 3 až 6 měsíců života miminka. Přesný okamžik přechodu na větší verzi MIDI závisí na velikosti miminka, jeho pohybovém vývoji a individuálních potřebách.

Když začne být MINI miminku prostorově těsná nebo už potřebuje více místa, postýlku jednoduše přestavíte na Smart Bed MIDI, kterou můžete využívat přibližně do 3 let. Následně ji přestavíte na Smart Bed MAXI, určenou přibližně do 10 let.

Jednoduše řečeno: Smart Bed MINI obvykle využijete do 3 až 6 měsíců, podle toho, jak rychle miminko roste a co mu ještě vyhovuje.

Co všechno je součástí balení Smart Bed a co je třeba dokoupit?

V základním balení Smart Bed najdete všechny konstrukční komponenty potřebné k postupnému přestavování postýlky na verze MINI, MIDI i MAXI. Nemusíte tedy později dokupovat další díly postýlky potřebné k jejímu zvětšování. Součástí balení jsou také kolečka s možností zabrzdění a lyžiny na houpání.

Samostatně je třeba dokoupit zejména matraci podle aktuální velikosti postýlky:

• matrace MINI pro nejmenší verzi,
• matrace MIDI při přestavbě na MIDI,
• matrace MAXI při pozdějším přechodu na MAXI.

K jednotlivým velikostem si podle potřeby vyberete také příslušná prostěradla a další textil.

Pokud chcete mít základní výbavu připravenou předem a zároveň ušetřit, můžete si vybrat Zvýhodněný balíček SMART BED, který obsahuje:

• postýlku Smart Bed,
• matraci MINI,
• matraci MIDI,
• prostěradlo MINI,
• prostěradlo MIDI.

Ještě kompletnější možností je Zvýhodněný balíček SMART BED 2, který navíc obsahuje:

• Smart Bed držák na nebesa nebo kolotoč,
• tylová nebesa.

Jednoduše řečeno: při koupi samotné Smart Bed dostanete všechny díly potřebné k přestavování MINI → MIDI → MAXI včetně koleček a lyžin. Dokupujete zejména matrace a textil. Pokud chcete mít výbavu na první roky připravenou najednou, praktickou volbou je jeden ze zvýhodněných balíčků.

Matraci a prostěradlo MAXI není třeba kupovat hned – můžete je dokoupit až později, když budete postýlku přestavovat na největší verzi.

Jsou kolečka a lyžiny součástí balení Smart Bed?

Ano. Smart Bed obsahuje odnímatelná kolečka s možností zabrzdění i lyžiny na houpání.

Kolečka usnadňují přesouvání postýlky po domácnosti a lyžiny umožňují využívat Smart Bed v prvních fázích i jako kolébku.

Obojí je součástí základního balení, takže je nemusíte dokupovat samostatně.

Kolik výškových poloh roštu nabízí Smart Bed?

Smart Bed nabízí 3 výškové polohy roštu, díky nimž můžete jeho výšku postupně přizpůsobovat věku dítěte a pohodlí při vkládání či vyndávání miminka.

Jak dítě roste a začíná se více pohybovat, rošt můžete postupně snižovat do bezpečnější polohy.

Má Smart Bed 60 nebo Smart Bed 72 antirefluxní funkci?

Ne. Smart Bed 60 ani Smart Bed 72 nemají zabudovanou antirefluxní funkci ani možnost naklonění roštu do antirefluxní polohy.

Jako praktickou alternativu můžete použít klínový polštář Smart Bed, který vytvoří mírné zvýšení horní části těla miminka.

Klínový polštář nabízíme ve dvou velikostech:

• Smart Bed 60 – 60 × 37 × 8 cm
• Smart Bed 72 – 72 × 37 × 8 cm

Je vhodný pro jednotlivé fáze postýlky MINI, MIDI i MAXI, takže ho můžete využívat i při postupném přestavování Smart Bed.

Pokud je pro vás zabudovaná antirefluxní poloha roštu důležitou funkcí už při výběru postýlky, tuto možnost nabízí Nika Duo, u které lze rošt nastavit do 5° antirefluxního náklonu.

Kdy lze Smart Bed používat bez bočnice a jak ji tehdy správně nastavit?

Smart Bed 60 i Smart Bed 72 lze používat bez bočnice ve verzi MIDI. Verze MAXI je už svou konstrukcí automaticky otevřená.

Ve verzi MIDI je bočnice odnímatelná. Postýlku tak můžete podle potřeby používat otevřenou, například přisunutou k rodičovské posteli, nebo později s roštem v nejnižší poloze jako samostatnou postel, do které může miminko samo nastupovat.

Pokud používáte Smart Bed MIDI bez bočnice, doporučujeme demontovat kolečka i lyžiny, aby byla postýlka stabilní. Kolečka nebo lyžiny na houpání používejte u MIDI pouze tehdy, když je bočnice uzavřená.

MAXI je už otevřená verze postýlky, určená pro větší dítě přibližně od 3 let. Může sloužit jako samostatná dětská postel nebo pohovka. Pokud dítě rádo spí v blízkosti rodičů, MAXI můžete přisunout i k rodičovské posteli. Kolečka ani lyžiny se u verze MAXI nepoužívají.

Jaký je hlavní rozdíl mezi rostoucí postýlkou Smart Bed a Nika Duo?

Hlavní rozdíl je v délce využití a funkcích, které postýlky nabízejí. Smart Bed roste s dítětem přibližně do 10 let, zatímco Nika Duo je navržena zejména na první 3 roky a během nich nabízí více možností nastavení a konfigurací včetně zabudované antirefluxní funkce.

Smart Bed se postupně přestavuje přes MINI, MIDI a MAXI a jednou z jejích hlavních výhod v prvních fázích je možnost houpání na lyžinách. Ve verzi MIDI lze postýlku používat i bez bočnice, například jako otevřenou postýlku u rodičovské postele nebo později pro samostatné nastupování dítěte. Pokud Smart Bed používáte bez bočnice, doporučujeme kolečka demontovat pro větší stabilitu. Verze MAXI je už automaticky otevřená a používá se bez koleček a lyžin. Později můžete Smart Bed využívat i jako pohovku.

Nika Duo roste z Baby 94 × 60 cm na Junior 120 × 60 cm. Nabízí 5 výškových poloh roštu, zabudovaný 5° antirefluxní náklon, používání bez bočnice u Baby i Junior a možnost mobilní ohrádky. Při používání Nika Duo bez bočnice rovněž doporučujeme kolečka demontovat, aby byla postýlka stabilní.

Právě 5° antirefluxní náklon je jednou z hlavních výhod Nika Duo – je součástí konstrukce postýlky a umožňuje vytvořit mírně zvýšenou polohu bez nutnosti podkládat matraci polštáři nebo dokupovat další mechanismus.

Jednoduše řečeno: Smart Bed doporučujeme, pokud je prioritou co nejdelší využití postýlky až přibližně do 10 let a možnost houpání. Nika Duo je vhodnější, pokud chcete během prvních tří let větší variabilitu nastavení a zabudovanou antirefluxní funkci. Obě postýlky přitom nabízejí i možnost používání bez bočnice.

Jaké matrace jsou dostupné pro Smart Bed a kterou vybrat?

Pro každou velikost rostoucí postýlky Smart Bed – MINI, MIDI a MAXI – je určena samostatná matrace, která rozměrově odpovídá konkrétní fázi postýlky. Při výběru je třeba zvolit také správnou variantu podle šířky postýlky Smart Bed 60 nebo Smart Bed 72.

• MINI – pěnová matrace z kvalitní PUR pěny o hustotě 35 kg/m³. Je lehká, prodyšná a má snímatelný potah ALOE VERA.
• MIDI – můžete si vybrat mezi pěnovou matrací se stejnými vlastnostmi jako u verze MINI a nepromokavou latexovou matrací.
• MAXI – pro největší rozšíření Smart Bed je určena pěnová matrace.

Nepromokavá latexová matrace MIDI je praktickou volbou zejména v období odplenkování nebo všude tam, kde chcete matraci chránit před tekutinami a znečištěním. Díky nepromokavé vrstvě už k ní není třeba dokupovat samostatný nepromokavý chránič matrace.

Pokud si zvolíte pěnovou matraci, můžete její ochranu jednoduše doplnit nepromokavým chráničem Smart Bed, který je dostupný na míru pro jednotlivé velikosti.

Pro delší životnost pěnové matrace doporučujeme matraci pravidelně otáčet, ideálně přibližně jednou za měsíc, aby se zátěž rovnoměrně rozložila a předcházelo se jejímu jednostrannému proležení.

Která postýlka se dá houpat?

Možnost houpání na lyžinách nabízí Smart Bed. Lyžiny jsou součástí postýlky, takže je nemusíte dokupovat samostatně.

Podle aktuálního způsobu používání můžete Smart Bed využívat na kolečkách nebo na lyžinách na houpání.

Nika Duo lyžiny na houpání nemá. Pokud je proto možnost houpání jedním z vašich hlavních požadavků při výběru postýlky, vhodnější volbou je Smart Bed.

K čemu slouží klínový polštář do postýlky Smart Bed?

Klínový polštář je praktický doplněk do postýlky Smart Bed, který vytváří mírně zvýšenou polohu horní části těla miminka. Díky svému tvaru poskytuje jemný náklon a může být užitečný zejména v prvních měsících života, například při častějším vyplivování mléka.

Polštář je vhodný pro děti od narození. Je navržen přesně podle šířky postýlky a dostupný ve dvou velikostech – Smart Bed 60 (60 × 37 × 8 cm) a Smart Bed 72 (72 × 37 × 8 cm). Klínový polštář lze používat ve všech rozšířeních postýlky MINI, MIDI i MAXI.

Pro snazší údržbu doporučujeme doplnit ho potahem ze 100% bavlny, který je ušitý přesně na míru, díky praktické gumičce zůstává na svém místě a je dostupný v několika barvách a vzorech.

Při výraznějších trávicích potížích nebo refluxu doporučujeme vhodnost používání klínového polštáře konzultovat s pediatrem.

Jaké bezpečnostní normy splňují postýlky Smart Bed 60 a Smart Bed 72?

Postýlky Smart Bed 60 i Smart Bed 72 splňují bezpečnostní požadavky podle norem EN 1130 a EN 716-1+AC, které se vztahují na dětské postýlky a kolébky v příslušných fázích používání.

Oba modely jsou navrženy s důrazem na bezpečnost dítěte během jednotlivých konfigurací MINI, MIDI a MAXI. Mají stabilní dřevěnou konstrukci, oblé tvary bez ostrých rohů, 3 výškové polohy roštu, odnímatelnou bočnici a zabrzditelná kolečka.

Jednotlivé konfigurace a prvky postýlky je vždy třeba používat podle pokynů určených pro konkrétní fázi a věk dítěte.

Smart Bed nebo Nika Duo – kterou postýlku vybrat?

Smart Bed doporučujeme, pokud chcete postýlku s co nejdelším využitím přibližně do 10 let. Nika Duo je vhodnější, pokud jsou pro vás prioritou praktické funkce a větší variabilita během prvních tří let.

Smart Bed vyberte zejména tehdy, pokud chcete:

• využití přibližně do 10 let,
• fáze MINI, MIDI a MAXI,
• možnost houpání na lyžinách,
• výběr mezi šířkou 60 a 72 cm,
• později větší dětskou postel nebo pohovku.

Nika Duo vyberte zejména tehdy, pokud chcete:

• 5 výškových poloh roštu,
• zabudovaný 5° antirefluxní náklon,
• otevřenou bočnici u Baby i Junior,
• možnost samostatného vstupu u Baby i Junior,
• mobilní ohrádku,
• až 8 způsobů konfigurace.

Žádná postýlka tedy není univerzálně lepší. Rozhodující je, zda je pro vás prioritou dlouhodobé využití Smart Bed nebo větší variabilita Nika Duo během prvních let miminka.

Musím při přestavování Smart Bed nebo Nika Duo dokupovat další díly?

Ne. Všechny potřebné konstrukční díly k přestavování dostanete u Smart Bed i Nika Duo již spolu s postýlkou.

Při růstu miminka tedy nemusíte dokupovat další rozšíření samotné konstrukce.

Potřebujete však matraci a prostěradlo odpovídající nové velikosti. U Smart Bed při přechodu MINI → MIDI potřebujete matraci a prostěradlo MIDI a později pro MAXI matraci a prostěradlo MAXI. U Nika Duo při přechodu z Baby na Junior potřebujete matraci a prostěradlo Junior.

Může dítě do Smart Bed nebo Nika Duo samostatně vstupovat?

Ano. Obě rostoucí postýlky umožňují vytvořit otevřené provedení, do kterého může miminko samostatně vstupovat.

U Nika Duo lze odstranit bočnici ve velikosti Baby i Junior. V otevřené konfiguraci se postýlka používá bez koleček kvůli stabilitě. Nika Junior může později sloužit i jako menší pohovka.

U Smart Bed můžete bočnici odstranit ve fázi MIDI. Později postýlku přestavíte na MAXI, kterou můžete využívat přibližně do 10 let jako dětskou postel nebo pohovku.

Dá se Smart Bed nebo Nika Duo přisunout k rodičovské posteli?

Ano. Obě postýlky můžete v příslušné konfiguraci používat bez bočnice a umístit k rodičovské posteli. Rozdíl je v tom, ve kterých velikostech tuto možnost nabízejí.

Nika Duo můžete používat bez bočnice ve velikosti Baby i Junior. Smart Bed umožňuje odstranění bočnice ve fázi MIDI.

Při používání postýlky bez bočnice je důležitá stabilita – kolečka se v otevřené konfiguraci nepoužívají.

Nika Duo tak nabízí výhodu, pokud chcete otevřené provedení využívat už u menší postýlky Baby a následně i po přestavění na Junior.

Jak velké a těžké je balení postýlky?

Postýlky Smart Bed i Nika Duo se dodávají v balení o rozměrech přibližně 90 × 60 × 40 cm a hmotnosti kolem 24 kg.

Obě postýlky se dodávají v demontovaném stavu a snadno se sestaví doma podle přiloženého návodu.

Při doručení do zahraničí mohou být postýlky z důvodu bezpečnější přepravy zasílány na paletě.

Doporučujeme postýlku rozbalit a sestavovat přímo v místnosti, kde ji plánujete používat, abyste už sestavenou postýlku nemuseli přenášet.

Pasuje prostěradlo ze Smart Bed 60 i na Smart Bed 72?

Ano. Prostěradla Smart Bed nerozlišujeme podle šířky postýlky 60 nebo 72 cm. Prostěradlo určené pro Smart Bed 60 je tedy vhodné i pro Smart Bed 72 a naopak.

Při výběru je důležité zvolit správnou velikost podle aktuální fáze postýlky – MINI, MIDI nebo MAXI. Každá z těchto fází má vlastní rozměr prostěradla, ale v rámci jedné fáze je prostěradlo univerzální pro Smart Bed 60 i Smart Bed 72.

Například prostěradlo MIDI můžete použít na Smart Bed 60 MIDI i Smart Bed 72 MIDI. Při přechodu na velikost MAXI je už třeba zvolit prostěradlo MAXI.

Potřebuji pro každou velikost Smart Bed jiné prostěradlo a liší se prostěradla pro Smart Bed 60 a 72?

Ano, pro jednotlivé velikosti postýlky Smart Bed – MINI, MIDI a MAXI – je potřeba samostatné prostěradlo, protože každá z nich má jiný rozměr matrace. Prostěradla však nerozlišujeme podle šířky postýlky Smart Bed 60 a Smart Bed 72 – pro obě je prostěradlo v rámci dané velikosti univerzální.

Při přechodu z MINI na MIDI je tedy potřeba vyměnit prostěradlo MINI za prostěradlo MIDI a při pozdějším přechodu na MAXI zvolit prostěradlo MAXI. Nemusíte však řešit, zda vlastníte Smart Bed 60 nebo Smart Bed 72 – při výběru prostěradla stačí zvolit správnou fázi MINI, MIDI nebo MAXI.

Prostěradla Smart Bed jsou ušitá ze 100% bavlny, mají praktickou gumičku, která usnadňuje navlékání a pomáhá udržet prostěradlo na matraci. Jsou šitá na Slovensku a použitý materiál odpovídá OEKO-TEX® Standard 100.

Vrácení zboží a reklamace

Jak mohu vrátit zboží?

Jako spotřebitel můžete zboží zakoupené přes náš e-shop vrátit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané a v původním obalu.

Pro urychlení procesu vyplňte online formulář pro vrácení zboží nebo si formulář stáhněte a pošlete ho na objednavky@levinfelin.cz s předmětem „Odstoupení od Kupní smlouvy – číslo objednávky“.

Zboží můžete následně:

• odeslat sami na adresu LevinFelin Europe, s.r.o. – sklad, Mlynská 1236, 925 53 Pata, Slovenská republika, nebo
• využít vyzvednutí kurýrem u vás doma. Svoz v rámci České republiky je zpoplatněn částkou 99 Kč za balík a tato částka se odečte od vrácených peněz. V případě zvolení svozu vás náš pracovník kontaktuje do 3 pracovních dnů s dalším postupem.

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vám cenu za zboží vrátíme do 14 dnů od jeho obdržení. Při vrácení celé objednávky vracíme i původní náklady na poštovné; při vrácení pouze části objednávky se poštovné po dohodě nevrací.

Důležité: právo na vrácení do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo na míru, například produkty personalizované výšivkou jména, věku či data.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Pokud se na zakoupeném produktu vyskytne vada, reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo zasláním vyplněného formuláře na objednavky@levinfelin.cz. Do předmětu e-mailu uveďte „Reklamace – číslo objednávky“.

Záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele. Obchodní partner může vadu produktu reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho doručení.

Po přijetí reklamace vám poskytneme potvrzení o uplatnění reklamace a určíme přiměřenou lhůtu na její vyřízení, která nemůže být delší než 30 dnů. Reklamovaný produkt důkladně zabalte – zásilku u vás vyzvedneme a náklady na přepravu v případě reklamace hradíme my.

Pokud vám bylo doručeno viditelně poškozené zboží nebo poškozená zásilka, doporučujeme nás kontaktovat neprodleně, ideálně do 24 hodin od převzetí, na objednavky@levinfelin.cz a přiložit fotografie poškození. S poškozeným výrobkem dále nemanipulujte – například poškozenou postýlku neskládejte a poškozený textil nečistěte – aby bylo možné posoudit stav produktu při doručení.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na objednavky@levinfelin.cz nebo na telefonním čísle +421 910 633 336.

Jaké možnosti platby nabízíte?

Objednávku v e-shopu LevinFelin můžete zaplatit předem online nebo při doručení na dobírku.

Vybrat si můžete z těchto možností:

• Platba předem přes platební bránu GP webpay – bez dodatečného poplatku. Objednávka je odeslána po zaplacení a připsání celé částky.
• Platba na dobírku – objednávku zaplatíte při jejím převzetí od dopravce. Za platbu na dobírku účtujeme poplatek 25 Kč.

Platby v e-shopu probíhají v českých korunách (Kč) a konkrétní způsob platby si zvolíte při dokončování objednávky.

Jaké možnosti doručení nabízíte?

Objednávky v rámci České republiky doručujeme kurýrní službou a u vybraných produktů také prostřednictvím Packety.

Ne všechny produkty je vzhledem k jejich rozměrům možné doručit Packetou. Konkrétní možnosti dopravy dostupné pro vaši objednávku se zobrazí přímo při jejím vytváření.

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s informací o expedování. Po expedování můžete zásilku zpravidla očekávat nejbližší pracovní den, výjimečně o den později.

Pokud vám termín doručení kurýrem nevyhovuje, změnu dne doručení je třeba dohodnout přímo s přepravní společností podle pokynů, které obdržíte od dopravce, případně přímo s kurýrem.

Kolik stojí doprava a kdy ji mám zdarma?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení a hodnotě objednávky.

V rámci České republiky jsou aktuálně ceny dopravy:

• Packeta – 39 Kč při objednávce do 750 Kč
• Packeta – 69 Kč při objednávce od 750 Kč do 3 600 Kč
• Kurýrní služba – 99 Kč pro celé území České republiky

U některých produktů není vzhledem k jejich rozměrům možné zvolit doručení prostřednictvím Packety.

Při objednávce nad 3 600 Kč je doprava v rámci České republiky zdarma.

Přesnou cenu a dostupné možnosti dopravy vždy uvidíte při vytváření objednávky.

Co když mi přijde zásilka poškozená?

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a následně i samotný obsah objednávky.

Pokud zjistíte poškození produktu, vyfoťte poškozené části a pošlete nám fotografie spolu s popisem poškození na objednavky@levinfelin.cz. U nábytku nám pomůže, pokud přesně označíte, kterých dílů se poškození týká.

Reklamaci následně vyřídíme podle platného reklamačního postupu.

Jaká je doba dodání objednávky?

Aktuální doba dodání je uvedena přímo u každého produktu a může se lišit podle typu výrobku, jeho dostupnosti a zvoleného provedení.

Pokud máme nábytek skladem, doba dodání je zpravidla maximálně 3 – 5 pracovních dnů. Mnoho našich textilních produktů šijeme přímo na objednávku v naší dílně, proto může být jejich doba dodání delší.

Pokud si k nábytku objednáváte také textilní produkty, s výjimkou prostěradel, počítejte s delší dobou dodání podle výroby textilu.

Pokud objednávka obsahuje více produktů s rozdílnou dobou dodání, řiďte se termínem dodání celé objednávky uvedeným v pokladně. Do tohoto termínu by vám měla být objednávka doručena. Pokud by z výjimečného důvodu došlo ke zpoždění, budeme vás kontaktovat.

U produktů vyráběných na míru se termín dodání může určovat individuálně.

Mohu požádat o urychlení objednávky?

Objednávky a výrobu textilu vyřizujeme postupně podle pořadí a výrobních termínů, proto není možné upřednostnit šití jedné objednávky na úkor ostatních.

Velkou část textilních produktů LevinFelin vyrábíme přímo v naší dílně podle konkrétních objednávek. Pokud připravujete kompletní výbavičku pro miminko, doporučujeme objednávat s dostatečným předstihem – ideálně alespoň 1 - 2 měsíce před termínem porodu.

Posíláte objednávky i mimo Českou republiku?

Ano, objednávky LevinFelin je možné doručit i mimo Českou republiku.

Cena a podmínky zahraniční dopravy se určují podle konkrétní země a typu zásilky a je třeba je s námi předem odsouhlasit. Pro informaci o ceně dopravy do vaší země nás kontaktujte na objednavky@levinfelin.cz.

Postýlky do dalších zemí zasíláme samostatně na paletě, aby byly během přepravy co nejlépe chráněny před poškozením dalším zbožím.

Kam se mohu obrátit, pokud mám otázku k objednávce, platbě nebo doručení?

Kontaktovat nás můžete e-mailem na objednavky@levinfelin.cz nebo telefonicky na čísle +421 910 633 336.

Rádi vám pomůžeme s otázkami k vytvoření objednávky, platbě, aktuální době dodání i možnostem dopravy.