Polštář Oválný balón Beránek

Často kladené dotazy

Co je vaflová bavlna a čím se liší od hladké bavlny?

• Vaflová tkanina je 100% bavlněná tkanina s charakteristickou trojrozměrnou strukturou připomínající vafli. Tato struktura dodává materiálu originální vzhled, zvyšuje jeho vzdušnost a pomáhá lépe odvádět vlhkost. Zároveň je příjemná na dotek a po praní si zachovává svůj typický reliéfní povrch.
• Vaflová tkanina vyniká také výbornou savostí, proto se nejčastěji používá na dětské osušky, ponča a župany, kde spolehlivě pohlcuje vlhkost a je ideální volbou pro každodenní používání.
• Díky své pevnosti a odolnosti je vhodná i na mantinely, deky, dekorační polštáře a další textilní doplňky. U výrobků, jako jsou hnízda nebo zavinovačky, používáme 100% bavlnu z obou stran, přičemž vaflová tkanina tvoří pouze vnější stranu výrobku. Strana, na které leží miminko, je vždy ušitá z hladké 100% bavlny, aby byla maximálně jemná a komfortní pro citlivou dětskou pokožku. Reliéfní struktura vaflové tkaniny tak nepřichází do přímého kontaktu s miminkem.
• Vaflová tkanina i hladká bavlna jsou vyrobeny ze 100 % bavlny. Rozdíl mezi nimi není ve složení, ale ve způsobu tkaní. Vaflová tkanina má charakteristickou reliéfní strukturu, která jí dodává originální vzhled, výbornou savost a vzdušnost, zatímco klasická bavlna má hladký povrch a univerzální využití. Oba materiály jsou bezpečné pro děti a splňují certifikaci OEKO-TEX® Standard 100.

Co je Beránek?

Beránek je materiál vyrobený ze 100% bio bavlny se speciálně upraveným povrchem, který svou strukturou připomíná ovčí vlnu. Spojuje přirozené vlastnosti bavlny s originálním vzhledem a vytváří příjemný pocit pohodlí a útulnosti.

Na rozdíl od běžných beránkových materiálů ze syntetických vláken je naše kolekce Beránek vyrobena ze 100% bio bavlny. Díky tomu je materiál přirozeně prodyšný, šetrný k citlivé dětské pokožce a vhodný pro každodenní používání.

Z materiálu Beránek vyrábíme například deky, pletence, klasické mantinely, organizéry, dekorační polštáře a další textilní doplňky, které dodávají dětské výbavičce i dětskému pokojíčku jedinečný vzhled a útulnou atmosféru.

Všechny použité materiály splňují certifikaci OEKO-TEX® Standard 100, takže jsou bezpečné i pro nejmenší děti.

Co je kolekce Beránek a jaké produkty v ní najdu?

Kolekce Beránek je prémiová řada LevinFelin vytvořená z charakteristického materiálu Beránek ze 100% bio bavlny, jehož struktura připomíná ovčí vlnu. Jednotlivé produkty jsou navrženy tak, aby se daly vzájemně kombinovat a vytvořit sladěnou výbavičku nebo dětský pokojíček.

V kolekci najdete například:

• dětské deky Beránek v kombinaci s bavlnou, mušelínem nebo vaflovou bavlnou,
• mantinely a pletenec Beránek do dětských postýlek,
• hnízdo Beránek,
• usínáčka Beránek,
• dekorační a pletené polštáře – obláček, měsíc, hvězda, srdce, balónky, Ring či Ball,
• hrací koberce Beránek,
• tylová nebesa s beránkovou mašlí,
• čepice, zimní sety a další designové doplňky.

Kolekce je vhodná, pokud chcete jednotlivé kousky sladit do jednotného stylu nebo vytvořit ucelený dárkový set pro miminko či dítě.

Jaké materiály používáte ve svých produktech?

Při výrobě produktů LevinFelin používáme kvalitní a certifikované materiály, které vybíráme podle typu výrobku a způsobu jeho používání. Mezi naše hlavní materiály patří:

• 100% bavlna – prodyšný, příjemný a univerzální materiál, který používáme u velké části dětského textilu – například prostěradel, zavinovaček, dek či vnitřních stran hnízd.
• Mušelín – lehká a vzdušná 100% bavlněná tkanina, oblíbená zejména u produktů na teplejší období.
• Vaflová bavlna – 100% bavlna s charakteristickou trojrozměrnou strukturou, která je vzdušná a dobře pohlcuje vlhkost.
• Velvet – 100% polyester se sametovým povrchem a elegantním vzhledem. U produktů, kde materiál přichází do kontaktu s miminkem, ho kombinujeme s hladkou bavlněnou vnitřní stranou.
• Bavlněný úplet, Jersey a French Terry – pružné a pohodlné materiály, které využíváme zejména u oblečení a vybraných textilních produktů.
• Beránek – prémiový materiál ze 100% bio bavlny s charakteristickým povrchem připomínajícím ovčí vlnu.
• Teddy (Bouclé) – 100% polyester s výraznou strukturou připomínající ovčí vlnu. U dětských produktů ho používáme zejména jako vnější vrstvu a kombinujeme ho s bavlnou nebo mušelínem na straně určené pro kontakt s miminkem.
• Tyl – lehký, jemný a průhledný materiál ze 100% polyesteru, který používáme zejména u nebes nad postýlku. Vytváří vzdušný, elegantní a dekorativní efekt bez výrazného stínění prostoru.

Používané textilní materiály splňují OEKO-TEX Standard 100.

Konkrétní materiálové složení vždy uvádíme také u jednotlivých produktů, abyste si mohli vybrat provedení podle ročního období, způsobu používání i vlastních preferencí.

Jak správně prát a udržovat textilní produkty LevinFelin?

Pokyny k praní se mohou lišit podle konkrétního produktu a materiálu, proto doporučujeme vždy zkontrolovat údaje uvedené u daného výrobku.

U většiny textilních produktů LevinFelin doporučujeme praní při teplotě do 30 °C, používání jemných pracích prostředků a nepoužívání chlóru ani bělidel.

Textilní produkty doporučujeme sušit přirozeně a nedoporučujeme je sušit v sušičce, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

U některých výrobků se však způsob údržby může lišit – například vybrané produkty lze prát při vyšší teplotě nebo mají specifické pokyny k údržbě.

U výrobků s vyjímatelnou výplní nebo vnitřní částí je třeba tuto část před praním vyjmout, pokud je to uvedeno v pokynech k produktu.

Nejpřesnější informace o praní, ždímání, sušení a žehlení proto vždy najdete přímo u konkrétního produktu.

Vrácení zboží a reklamace

Jak mohu vrátit zboží?

Jako spotřebitel můžete zboží zakoupené přes náš e-shop vrátit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané a v původním obalu.

Pro urychlení procesu vyplňte online formulář pro vrácení zboží nebo si formulář stáhněte a pošlete ho na objednavky@levinfelin.cz s předmětem „Odstoupení od Kupní smlouvy – číslo objednávky“.

Zboží můžete následně:

• odeslat sami na adresu LevinFelin Europe, s.r.o. – sklad, Mlynská 1236, 925 53 Pata, Slovenská republika, nebo
• využít vyzvednutí kurýrem u vás doma. Svoz v rámci České republiky je zpoplatněn částkou 99 Kč za balík a tato částka se odečte od vrácených peněz. V případě zvolení svozu vás náš pracovník kontaktuje do 3 pracovních dnů s dalším postupem.

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vám cenu za zboží vrátíme do 14 dnů od jeho obdržení. Při vrácení celé objednávky vracíme i původní náklady na poštovné; při vrácení pouze části objednávky se poštovné po dohodě nevrací.

Důležité: právo na vrácení do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo na míru, například produkty personalizované výšivkou jména, věku či data.

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Pokud se na zakoupeném produktu vyskytne vada, reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo zasláním vyplněného formuláře na objednavky@levinfelin.cz. Do předmětu e-mailu uveďte „Reklamace – číslo objednávky“.

Záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele. Obchodní partner může vadu produktu reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho doručení.

Po přijetí reklamace vám poskytneme potvrzení o uplatnění reklamace a určíme přiměřenou lhůtu na její vyřízení, která nemůže být delší než 30 dnů. Reklamovaný produkt důkladně zabalte – zásilku u vás vyzvedneme a náklady na přepravu v případě reklamace hradíme my.

Pokud vám bylo doručeno viditelně poškozené zboží nebo poškozená zásilka, doporučujeme nás kontaktovat neprodleně, ideálně do 24 hodin od převzetí, na objednavky@levinfelin.cz a přiložit fotografie poškození. S poškozeným výrobkem dále nemanipulujte – například poškozenou postýlku neskládejte a poškozený textil nečistěte – aby bylo možné posoudit stav produktu při doručení.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na objednavky@levinfelin.cz nebo na telefonním čísle +421 910 633 336.

Jaké možnosti platby nabízíte?

Objednávku v e-shopu LevinFelin můžete zaplatit předem online nebo při doručení na dobírku.

Vybrat si můžete z těchto možností:

• Platba předem přes platební bránu GP webpay – bez dodatečného poplatku. Objednávka je odeslána po zaplacení a připsání celé částky.
• Platba na dobírku – objednávku zaplatíte při jejím převzetí od dopravce. Za platbu na dobírku účtujeme poplatek 25 Kč.

Platby v e-shopu probíhají v českých korunách (Kč) a konkrétní způsob platby si zvolíte při dokončování objednávky.

Jaké možnosti doručení nabízíte?

Objednávky v rámci České republiky doručujeme kurýrní službou a u vybraných produktů také prostřednictvím Packety.

Ne všechny produkty je vzhledem k jejich rozměrům možné doručit Packetou. Konkrétní možnosti dopravy dostupné pro vaši objednávku se zobrazí přímo při jejím vytváření.

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s informací o expedování. Po expedování můžete zásilku zpravidla očekávat nejbližší pracovní den, výjimečně o den později.

Pokud vám termín doručení kurýrem nevyhovuje, změnu dne doručení je třeba dohodnout přímo s přepravní společností podle pokynů, které obdržíte od dopravce, případně přímo s kurýrem.

Kolik stojí doprava a kdy ji mám zdarma?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení a hodnotě objednávky.

V rámci České republiky jsou aktuálně ceny dopravy:

• Packeta – 39 Kč při objednávce do 750 Kč
• Packeta – 69 Kč při objednávce od 750 Kč do 3 600 Kč
• Kurýrní služba – 99 Kč pro celé území České republiky

U některých produktů není vzhledem k jejich rozměrům možné zvolit doručení prostřednictvím Packety.

Při objednávce nad 3 600 Kč je doprava v rámci České republiky zdarma.

Přesnou cenu a dostupné možnosti dopravy vždy uvidíte při vytváření objednávky.

Co když mi přijde zásilka poškozená?

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a následně i samotný obsah objednávky.

Pokud zjistíte poškození produktu, vyfoťte poškozené části a pošlete nám fotografie spolu s popisem poškození na objednavky@levinfelin.cz. U nábytku nám pomůže, pokud přesně označíte, kterých dílů se poškození týká.

Reklamaci následně vyřídíme podle platného reklamačního postupu.

Jaká je doba dodání objednávky?

Aktuální doba dodání je uvedena přímo u každého produktu a může se lišit podle typu výrobku, jeho dostupnosti a zvoleného provedení.

Pokud máme nábytek skladem, doba dodání je zpravidla maximálně 3 – 5 pracovních dnů. Mnoho našich textilních produktů šijeme přímo na objednávku v naší dílně, proto může být jejich doba dodání delší.

Pokud si k nábytku objednáváte také textilní produkty, s výjimkou prostěradel, počítejte s delší dobou dodání podle výroby textilu.

Pokud objednávka obsahuje více produktů s rozdílnou dobou dodání, řiďte se termínem dodání celé objednávky uvedeným v pokladně. Do tohoto termínu by vám měla být objednávka doručena. Pokud by z výjimečného důvodu došlo ke zpoždění, budeme vás kontaktovat.

U produktů vyráběných na míru se termín dodání může určovat individuálně.

Mohu požádat o urychlení objednávky?

Objednávky a výrobu textilu vyřizujeme postupně podle pořadí a výrobních termínů, proto není možné upřednostnit šití jedné objednávky na úkor ostatních.

Velkou část textilních produktů LevinFelin vyrábíme přímo v naší dílně podle konkrétních objednávek. Pokud připravujete kompletní výbavičku pro miminko, doporučujeme objednávat s dostatečným předstihem – ideálně alespoň 1 - 2 měsíce před termínem porodu.

Posíláte objednávky i mimo Českou republiku?

Ano, objednávky LevinFelin je možné doručit i mimo Českou republiku.

Cena a podmínky zahraniční dopravy se určují podle konkrétní země a typu zásilky a je třeba je s námi předem odsouhlasit. Pro informaci o ceně dopravy do vaší země nás kontaktujte na objednavky@levinfelin.cz.

Postýlky do dalších zemí zasíláme samostatně na paletě, aby byly během přepravy co nejlépe chráněny před poškozením dalším zbožím.

Kam se mohu obrátit, pokud mám otázku k objednávce, platbě nebo doručení?

Kontaktovat nás můžete e-mailem na objednavky@levinfelin.cz nebo telefonicky na čísle +421 910 633 336.

Rádi vám pomůžeme s otázkami k vytvoření objednávky, platbě, aktuální době dodání i možnostem dopravy.